Política de Reembolso
1. Cancelación por el Cliente
Los clientes pueden cancelar sus reservas a través de nuestro sitio web o contactándonos directamente. Las condiciones de reembolso dependen de la antelación con la que se realice la cancelación.
2. Plazos de Cancelación
Cancelación con más de 48 horas de antelación:
Cancelación entre 24–48 horas antes:
Reembolso del 70% del importe pagado. Se aplica una tarifa de cancelación del 30%.
Cancelación con menos de 24 horas:
Sin derecho a reembolso. Se retiene el importe total de la reserva.
3. Reembolso al Método de Pago Original
Todos los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado en la reserva. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles según el método de pago.
4. Cancelación por LuxMotion
Si LuxMotion by EasyTransfer cancela debido a circunstancias extraordinarias, se ofrecerá un reembolso íntegro o la posibilidad de reprogramar sin coste adicional.
5. Protección de Viaje
Al seleccionar la Garantía de Llegada durante la reserva, queda protegido contra:
- Enfermedad repentina o emergencia médica
- Problemas de transporte (cancelación de vuelos, huelgas)
- Circunstancias familiares imprevistas
Con la Garantía de Llegada activa, tendrá derecho a un reembolso íntegro incluso en cancelaciones de última hora, sujeto a justificación documental cuando corresponda.
6. Procesamiento de Reembolsos
Tras la aprobación del reembolso, el importe se acreditará en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para consultas sobre reembolsos, contáctenos a través de:
- Email: geral@easytransferericeira.com
- Teléfono: +351 963 650 278
Última actualización: 9 de marzo de 2026